為了有效提升城市供水系統(tǒng)的可持續(xù)性、安全性和效率，筑牢城市供水“生命線”，山西省太原供水設(shè)計研究院有限公司（以下簡稱“太原供水設(shè)研院”）持續(xù)推進“三供一業(yè)”（供電、供水、供熱和物業(yè)管理）供水設(shè)施分離移交（維修改造）工程。

堅持用戶至上理念。太原供水設(shè)研院通過面對面交流溝通，切實從用戶角度出發(fā)，考慮如何簡化用水流程、提高供水可靠性以及精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)。采用高標(biāo)準(zhǔn)的管材、設(shè)備以及先進的監(jiān)測技術(shù)，確保在任何情況下都能提供連續(xù)穩(wěn)定的供水服務(wù)；設(shè)計好應(yīng)急預(yù)案，保證能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速響應(yīng)。在供水改造設(shè)計過程中，工作人員鼓勵被改造小區(qū)的居民參與討論，收集他們關(guān)于供水服務(wù)的需求和建議。這不僅能夠提升設(shè)計的透明度和公眾的滿意度，還能幫助發(fā)現(xiàn)潛在的問題和需求，從而制定更加精準(zhǔn)的服務(wù)方案。

當(dāng)好供水安全衛(wèi)士。城鎮(zhèn)居民二次供水系統(tǒng)的優(yōu)化建設(shè)是保障城鎮(zhèn)供水安全、民生利益的重要舉措。由山西省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳主持管理、太原供水設(shè)研院獨立編制的《城鎮(zhèn)居民二次供水建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》自2022年5月1日起正式實施。該標(biāo)準(zhǔn)堅持人民至上理念，以行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、增強供水安全保障為導(dǎo)向，貼合供水現(xiàn)狀，深入分析當(dāng)前問題和隱患，提出特色亮點措施，包括：針對近年來極端天氣頻發(fā)的自然環(huán)境變化，首次提出新建二次供水設(shè)施應(yīng)確保不受內(nèi)澇影響；新建小區(qū)在規(guī)劃設(shè)計階段應(yīng)將二次供水設(shè)施設(shè)置在地上；針對智慧水務(wù)建設(shè)的新形勢，提出二次供水智慧供水管理系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)……標(biāo)準(zhǔn)的實施應(yīng)用為供水設(shè)施改造升級提供了有力的理論依據(jù)和技術(shù)支撐。

注重提質(zhì)提效創(chuàng)新。面對供水系統(tǒng)老化、水質(zhì)不穩(wěn)定等問題，創(chuàng)新思維尤為關(guān)鍵。供水設(shè)施改造過程中，太原供水設(shè)研院成功實施了多個標(biāo)準(zhǔn)化智慧泵房項目，不僅縮短了建設(shè)周期，還降低了成本。通過對泵房的智能化升級，供水系統(tǒng)實現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，提高了對突發(fā)事件的響應(yīng)速度，也提升了居民的用水體驗。同時，在管材選擇上狠下功夫，使用低阻力的管材可以減少輸水過程中的能量損失，采用變頻技術(shù)的水泵則能根據(jù)實際需求調(diào)節(jié)供水量，避免不必要的能源浪費。

打造高效專業(yè)團隊。在施工階段，太原供水設(shè)研院保證現(xiàn)場服務(wù)，配合施工指定專人參加工程例會，現(xiàn)場解決施工問題，提供滿意周到的現(xiàn)場服務(wù)。在完成設(shè)計、施工各階段性服務(wù)工作后，主動進行設(shè)計回訪，主動發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，及時針對服務(wù)中存在的不足之處予以改進。